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抓質量提升,促創新發展,樹服務形象

2019-12-02

        為積極響應公司“提質增效”的號召,研發中心按照公司總體部署,科學、規范地開展“抓質量提升,促創新發展,樹服務形象”的活動,以質量為抓手,著力培育高質量發展新動能的戰略,加強研發中心質量變革,實現創新驅動發展,提高技術與服務水平。

 

夯實創新思維,提升專利質效

 

        為深入貫徹實施“數量布局,質量取勝”的發展戰略,努力增創新優勢,開拓新局面,促進知識產權綜合實力全面提升。研發中心結合公司實際情況,特制定“加強高價值的專利布局”重點工作,要求發明申請的占比為50%以上,全面提升專利質量水平。

 

        研發中心先后5次邀請國內知名機構資深知識產權專家對技術人員開展基礎知識、專利檢索、專利閱讀到創新思維等多元化的培訓,累計參加培訓技術人員達60余人/次;同時,研發中心牽頭組織18項專利挖掘頭腦風暴討論會,引導技術人員挖掘專利技術并進行部署,形成有價值的專利布局。截止2019年10月,完成發明申請占比已達53%,發明專利申請數量比去年同期增長24%。其中,針對Mini&Micro LED等前瞻性產品的關鍵技術,累計先后布局30件專利,其中發明占比高達70%,構建了嚴密的專利布局網絡。


科學實驗管理,提升服務質

 

         2019年,分析測試中心朝著“打造專業分析測試團隊”的目標不斷優化內部管理,強化檢測/試驗的質量控制,為客戶提供專業、精準、可靠的檢測、校準和測試等服務。

 

        3月,分析測試中心導入實驗室信息管理系統(LIMS),通過系統信息化管理,將實驗設備、樣品、人員、數據等資源等有機結合起來,使內部管理體系遵循實驗室評審國際標準ISO/IEC 17025,從而全面提高實驗室的科學管理水平,為客戶提供優質、高效的服務。經過半年的運行,分析測試中心試驗完成率從原來的98.5%上升至99.9%,朝著100%的目標不斷前進;同時,由于LIMS系統能夠實現資源快速共享、實時進度查詢等大數據管理,保障了試驗報告出具的高效性與準確性。

 

        另外, 分析測試中心結合崗位實際技能需求,制定崗位專業技能優化/服務優化指引,定期開展崗位技能考核,以加強員工的專業技能。3月,分析測試中心設立異常處理郵箱以及與各部門建立專屬工作溝通群,加快客戶異常反饋的處理速度以及加大異常反饋整改的監督力度; 8月,分析測試中心根據2018年下半年的客戶滿意度調查情況,向公司14個部門進行客戶回訪工作,通過面對面訪談,聆聽客戶最真實的聲音,對回訪內容進行匯總并制定提升實驗室整體服務水平工作計劃,從人、機、料、法、環等方面全面提升實驗室整體服務水平,不斷優化內部管理,力求為客戶提供專業、滿意的服務。

 


         接下來,研發中心將持續發揚精益求精的工匠精神,以活力創新、高效服務的宗旨推動質量管理水平再創新高,打響質量保衛戰。

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