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抓质量提升,促创新发展,树服务形象

2019-12-02

        为积极响应公司“提质增效”的号召,研发中心按照公司总体部署,科学、规范地开展“抓质量提升,促创新发展,树服务形象”的活动,以质量为抓手,着力培育高质量发展新动能的战略,加强研发中心质量变革,实现创新驱动发展,提高技术与服务水平。

 

夯实创新思维,提升专利质效

 

        为深入贯彻实施“数量布局,质量取胜”的发展战略,努力增创新优势,开拓新局面,促进知识产权综合实力全面提升。研发中心结合公司实际情况,特制定“加强高价值的专利布局”重点工作,要求发明申请的占比为50%以上,全面提升专利质量水平。

 

        研发中心先后5次邀请国内知名机构资深知识产权专家对技术人员开展基础知识、专利检索、专利阅读到创新思维等多元化的培训,累计参加培训技术人员达60余人/次;同时,研发中心牵头组织18项专利挖掘头脑风暴讨论会,引导技术人员挖掘专利技术并进行部署,形成有价值的专利布局。截止2019年10月,完成发明申请占比已达53%,发明专利申请数量比去年同期增长24%。其中,针对Mini&Micro LED等前瞻性产品的关键技术,累计先后布局30件专利,其中发明占比高达70%,构建了严密的专利布局网络。


科学实验管理,提升服务质

 

         2019年,分析测试中心朝着“打造专业分析测试团队”的目标不断优化内部管理,强化检测/试验的质量控制,为客户提供专业、精准、可靠的检测、校准和测试等服务。

 

        3月,分析测试中心导入实验室信息管理系统(LIMS),通过系统信息化管理,将实验设备、样品、人员、数据等资源等有机结合起来,使内部管理体系遵循实验室评审国际标准ISO/IEC 17025,从而全面提高实验室的科学管理水平,为客户提供优质、高效的服务。经过半年的运行,分析测试中心试验完成率从原来的98.5%上升至99.9%,朝着100%的目标不断前进;同时,由于LIMS系统能够实现资源快速共享、实时进度查询等大数据管理,保障了试验报告出具的高效性与准确性。

 

        另外, 分析测试中心结合岗位实际技能需求,制定岗位专业技能优化/服务优化指引,定期开展岗位技能考核,以加强员工的专业技能。3月,分析测试中心设立异常处理邮箱以及与各部门建立专属工作沟通群,加快客户异常反馈的处理速度以及加大异常反馈整改的监督力度; 8月,分析测试中心根据2018年下半年的客户满意度调查情况,向公司14个部门进行客户回访工作,通过面对面访谈,聆听客户最真实的声音,对回访内容进行汇总并制定提升实验室整体服务水平工作计划,从人、机、料、法、环等方面全面提升实验室整体服务水平,不断优化内部管理,力求为客户提供专业、满意的服务。

 


         接下来,研发中心将持续发扬精益求精的工匠精神,以活力创新、高效服务的宗旨推动质量管理水平再创新高,打响质量保卫战。